安泽量化投资联盟

医信科技:软银中国投资的首家互联网医疗公司

动脉网 2019-05-12 14:25:11

今年年初,软银中国将投资触角第一次伸向了移动医疗领域。他们相中的第一家公司是深圳医信科技有限公司(以下简称“医信科技”),天使轮的投资金额为1000万元。在移动医疗领域,天使轮投资阶段就出手如此阔绰的机构,并不多见。


医信科技是一家垂直于妇儿健康领域的移动医疗公司,于2014年2月14日成立,核心产品为妇儿健康类APP“妈咪知道”。提供的服务包括北、上、广、深等城市三甲大医院的私人医生在线咨询、孕期儿科知识普及、个性化宝宝成长记录等。其核心用户群为19~35岁孕育女性。


医信科技曾于2014年10月推出了名为“黄金1000天”的微信服务平台,专注于服务在孕、产、育三方面有迫切需求的用户,在一大批孕妈和奶爸中积累了良好口碑。


根据医信科技提供的数据显示,他们每2.4分钟就会收到一条来自用户的咨询信息,而来自北上广深三甲医院的产科、儿科医生们每天在“黄金1000天”产生的回复也有5000多条。在此基础上,医信在1月初推出了妈咪知道APP,“黄金1000天”的微信服务号也在当天更名为了“妈咪知道问医版”。目前,医信科技全平台用户数已经超过100万。


5月份,医信科技宣布完成1000万美元A轮融资,晨兴创投领投,软银中国跟投。


晨兴投资人黄璐认为,医信的战略非常清晰,团队执行力非常强。“晨兴是小米、搜狐等知名互联网公司投资方,在移动医疗方面有深入的布局,尤其是跟全世界顶级的医院有合作,未来也会将国外好的医疗资源嫁接到医信。”


“天使轮的时候我们主要是看中团队,随着1月份妈咪知道APP上线,在几个月时间就累积了百万用户,我们对医信也就更加有信心了,所以此轮才会跟投。” 软银中国投资总监武凯表示。


医信科技创始人梁亮告诉动脉网:“让医疗更有温度,同时让医疗的效率更高,成本更低,这是我们的愿景。实现这个愿景肯定需要一个长期的过程,这也是为什么我们会选择软银和晨兴做投资。他们不浮躁,愿意给医信更多的时间去成长,而不追求短期的盈利,他们没有对我们任何的考核指标。”


其实,早在医信科技成立之初,软银中国就与其有过接触,但在当时,软银中国只表示保持密切沟通,并未流露出打算投资的意向。转机发生在医信科技调整公司的战略之后。


从大而全转战妇儿领域


最初,梁亮打算做一个大而全的医疗健康类平台,集挂号、缴费、检查报告、智慧医院、医患沟通、医生社区、患者社区等功能于一体。“这其中有一部分业务我们已经开始做了。比如说智慧医院,当时我们已经做了几家三甲医院,但后来发现,对于一个创业公司来讲,战线铺得这么长其实是不对的,这也是我们当时上的最重要的一课。”


痛定思痛后,梁亮认为还是要专注,要聚焦一个细分领域。


梁亮回忆道,医信科技的创始团队基本上都是70后、80后,基本上都已经成家立业,他们希望能将自己的事业与家人也有所结合,尤其是他们的健康诉求。“家人尤其是老婆和孩子,也是团队成员了解最透彻的一群人。”同时,团队也针对网上挂号和网络问诊的用户情况进行了调研,发现人群最多的就是儿科和妇产科。最终,医信科技选择为妇女儿童提供医疗健康服务,做一个垂直细分的医疗市场。


根据动脉网互联网医疗研究院调查数据显示,“目前,人们普遍认为在线轻问诊最适合的科室是妇产科、儿科、皮肤性病科、男性泌尿科、整形美容科。”由此可见,妇产科、儿科的在线轻问诊服务是非常受欢迎的。


梁亮认为,儿科以及妇幼领域鲜少有大的手术或者急难疑难杂症,线上咨询可以解决至少30~40%的问题。在这方面,医信科技访也谈过很多儿科和妇产科医生,这些医生表示,他们每天工作面对的病患很多,其中很多患者患的都是常见病,也有很多是不需要打针吃药的。用户群体(服务接受者)上,年轻的父母是新产品的早期使用者,接受力和适应能力都会比较强,且儿童是一个家庭的中心,从妇儿领域延伸处相关的服务项目,有一定的市场想象空间。另外,目前从事妇儿专业的医生待遇、收入和受重视程度并不乐观,有巨大的改善空间。2015年《中国医师执业状况白皮书》提到,收入比较低的是儿科大夫和内科里边的血液科大夫,主要是儿科大夫的收入比较低。


对医信科技来说,战略调整是一道坎。幸运的是,他们成功迈过去了。


“我们的团队没有一个人离开,反而大家变得更团结了。”梁亮告诉动脉网,这次调整涉及一个人力物力等资源的调配,因为医信合作了几个智慧医院的项目。随后公司开始把招聘的新的人员和原来的技术力量慢慢地往新的产品方向去转移。


医信的早期团队很有经验,值得信赖,而妇儿领域的潜在需求又提升了创业的想象力,比如五官、皮肤科、外科等都将分得更细做的更深。产品表现上来说,新版3月上线后,马上带来了60万用户,医生问答量也已经达到一天2000条左右。


妈咪知道:让医疗有温度


梁亮曾是美国Aramark公司医疗市场中国区的运营总监。Aramark公司作为全球最大的医院外包服务公司,服务了至少150家中国知名医院。2013年,梁亮在美国杜克大学生活和学习的半年中,深刻感受到了中美医疗在就诊体验、服务流程、医患关系等多方面的差距。回国后不久,梁亮就放弃了外企优越的工作环境和收入,找到当时还在腾讯的张忆,一起创办了医信科技,希望通过移动互联网来改善中国的就医体验和增进医患信任,这也是公司名字“医信”的由来。


“我相信这个产品会改变很多人的生活,改变很多人的就医场景,因为这种改变就真实地发生在我身边。”


梁亮的父亲是一个50后,忠实的非智能机用户,现在变成智能手机的铁杆粉丝。而老父亲之所以会有这种改变,则是因为妈咪知道解决了他带孙子看病过程中的一些难题。


梁亮的孩子还有两个月就满四岁了,由于遗传了父亲的鼻炎,咳嗽流鼻涕成了孩子要常跑医院的主要原因,在孩子刚满三岁开始上幼儿园后,跑医院的频率更是高起来了。每次孩子鼻炎发作,爷爷都要早上六点多起床跑到深圳儿童医院排队挂号,拿到号后再回家休息一阵子,等到九点多钟,快轮到自己的号时,再次和奶奶抱着孩子一起到医院等候,来来回回,好不折腾。妈咪知道上线后,像梁亮父亲这类人群所遇到的难题迎刃而解。


梁亮的孩子是过敏体质,有些情况下孩子的鼻炎是由过敏所引起。作为孩子的的私人医生,广州市广州医科大学附属第一医院的翟莺莺医生会特别有耐心地了解孩子的整体情况,经过判断后告诉爷爷,孩子是否需要去医院化验,或者今天只是有点过敏不需要去医院。


原来那种三分钟的线下服务变成了一种线上的服务。“现在翟医生和我父亲都只是通过照片联系,还没有见过面,但是他们的这种信任度甚至已经超过了去线下找的某个医生。”除了在线咨询医生外,梁亮的父亲还会给每一篇翟莺莺医生写的文章点赞。


父亲的变化给了梁亮很大的自信心,“我们更强调专业性和服务性,这个是我们和其他产品不一样的地方。”


成为医信科技所在平台上的医生并不容易。


一直以来,医信科技坚持只通过线下筛选医生,目前也没有在全国范围推广,北京、上海、广州、深圳、南京、长沙、成都、重庆这7个核心的城市的三甲医院的妇产科和儿科医生才有资格成为医信科技的合作医生伙伴。“而且,我们的每个医生都要面谈,理念、承诺、服务、未来都要讲清楚。”梁亮说道。


现在,医信也尝试用新的方式来评估医生,设立互联网服务标准和流程,签约和面试流程,为医生的服务点评并激励他们。“主观用户反馈作为参考之一,能反映出医生是否花时间聊。而判断回答好不好,临床路径等,则由医学编委会,一群有经验的从业者筛选完成。”梁亮告诉动脉网。


此外,妈咪知道的问医模块在科室分类上极为细分。比如小儿口腔科、小儿骨外科、整形外科等其他同类平台不一定全部都有。而且,医信科技还拥有一个强大的原创平台队伍,有关妇儿健康类的资讯经由医学委员会的审核、审校后发布到公众平台。


妈咪知道怎么用?


妈咪知道目前的主要功能分为在线咨询、权威科普、宝宝档案。


关于在线在线咨询功能,妈咪知道汇集一线城市三甲医院的明星医师,在产品内开设了儿内科、儿外科、儿保科、小儿五官/口腔/皮肤/营养科以及妇产科、孕期营养科等众多科室,每种科室都有对应专科医生在线候诊。


权威科普则是由美国儿科协会+首都儿研所+医信医生集团联合,倾力打造“热问”体系,精确推荐给用户常用咨询回复。妈咪知道汇聚最权威专业的孕产育知识,吸纳儿、产科医生及网络育儿专家独家原创文章。创建国内首个“妇儿医生原创文章库”,所有科普文章均由医信医生团队审核通过后发布。


宝宝档案功能会简单收录妈妈或宝宝的信息,用户填写后的数据将实时同步到医生端,方便医生为用户提供更准确的轻诊疗判断。


登陆之后的界面是这样的,APP共分为热问、资讯以及我三个部分。




在热问板块,最上方会显示最新上线的医生,在推荐医生下方,用户可以选择快捷咨询或是选择医生咨询,或是根据问题种类看看其他的妈妈都在问什么样的问题,医生又是如何回答的。 提问时须选择相应的科室,以及1-4中的主要症状。并对问题进行详细描述,如果条件允许的话,上传图片描述症状部位、就诊报告、用药情况以及其他病情是最好的。




科室可以分为:产科、小儿内科、儿童保健科、小儿外科、小儿五官科、小儿口腔科、小儿皮肤科等,当然这些科室还会进行进一步的细分。 资讯部分则是在分享大把大把的育儿知识。


动脉网
vcbeat
动脉网专注于互联网医疗的创业与融资,为创业者提供项目的免费报道、品牌咨询、融资等服务


长摁指纹,即可识别关注
了解更多详情,
请猛戳文末的“阅读原文”

友情链接